Informacje ogólne
Model biznesowy Bussiness to Bussiness (B2B) przeważnie nie jest kojarzony z e-commerce. Jest to jednak błędne myślenie! Obecnie coraz więcej sklepów internetowych to platformy B2B. Sprzedaż internetowa jest ułatwieniem dla obu stron, przyspiesza komunikację, zmniejsza potrzebę angażowania większej ilości pracowników, ułatwia zarządzanie produktami, a także pozwala prowadzić dokładne statystyki. Ogromną zaletą platform B2B jest możliwość nawiązywania relacji biznesowych również poza granicami kraju, co często nie jest możliwe w świecie rzeczywistym. Utrzymuj relacje handlowe o każdej porze i przyjmuj zamówienia przez całą dobę w sposób automatyczny. Dodatkowo atutem platformy B2B jest zintegrowane jej z wieloma różnymi systemami działającymi w firmie czy magazynie, zwłaszcza z systemem ERP. Integracja sklepu z zewnętrznymi systemami jest bardzo istotna z punktu widzenia administratora sklepu. Użytkowanie platformy B2B połączonej z systemem do zarządzania znacznie ułatwia pracę i skraca czas administrowania serwisu.
Tworzenie systemu B2B
Analiza biznesowa
Pierwszym etapem podczas tworzenia systemu B2B jest przeprowadzenie analizy biznesowej. Taka analiza pozwala poznać realne potrzeby firmy oraz jej strukturę organizacyjną. Podczas analizy sprawdzane jest otoczenie zewnętrzne, czyli kontrahenci firmy, dostawcy oraz partnerzy biznesowi. Sprawdzane są także systemy, z którymi należy się zintegrować np. systemy klasy ERP, płatności elektroniczne czy systemy kurierskie. Efektem analizy jest identyfikacja najważniejszych procesów poprzez zmapowanie systemu oraz wyznaczenie ram projektu.
Projektowanie
Za najważniejszy cel w projektowaniu uznajemy współpracę z klientem. Każdy etap realizacji kończy spotkaniem z klientem, na którym podsumowujemy zakres prac i wyznaczamy dalszy zakres prac, z uwzględnieniem powstających na bieżąco kwestii projektowych. Dzięki temu nasz klient unika kosztownych błędów i otrzymuje najwyższej jakości produkt z funkcjonalnościami, których rzeczywiście potrzebuje. Dodatkowo klient, przez cały okres realizacji, ma do dyspozycji wyznaczonego Projekt Managera, który odpowiada na pytania oraz doradza w kwestiach wdrożenia.
Wdrożenie
W momencie zakończenia projektowania, staramy się w optymalny sposób przeprowadzić proces wdrożeniowy, tak aby jak najlepiej przeprowadzić szkolenia i w jak najszybciej w pełni wykorzystać potencjał platformy B2B.
Klienci mają zapewnione pełne wsparcie ze strony naszego zespołu podczas wdrożenia technologicznego oraz prezentacje instruktażową dla pracowników delegowanych do obsługi systemu
Stałe wsparcie i serwis
Po wdrożeniu systemu zapewniamy stałe monitorowanie działanie systemu, a zwłaszcza wsparcie organizacyjne i techniczne na które składa się m.in opieka Project Managera, aktualizacja oprogramowania, wsparcie i pomoc techniczna w przypadku problemów.
W przypadku planowanego rozwoju biznesowego lub dodania nowych funkcjonalności w w systemie, nasz zespół przygotuje analizy i wdroży nowe rozwiązania.
Funkcjonalności
Użytkownicy
- Zakładanie firmy (kontrahenta)
- Zakładanie użytkowników
Wiele użytkowników do jednej firmy
- Opiekun handlowy
- Administracja użytkownikami
Blokowanie / odblokowanie firmy
Blokowanie / odblokowanie użytkownika
- Zarządzanie uprawnieniami z poziomu Kontrahenta
- Uprawnienia – role biznesowe
- Formularz kontaktowy z administratorem
- Automatyczna blokada konta po nieudanym logowaniu
Kontrahenci / partnerzy handlowi
- Profil kontrahenta:Nazwa, NIP, REGON, PESEL, KRS
Adres siedzibyAdresy dostawy
Dane kontaktowe (emai, tel, gg, skype, Facetime itp.)
Limit kupiecki
Informacje o rozrachunkach
Preliminarz płatności
Przeterminowane płatności
Zbliżające się płatności
- Zarządzanie profilem kontrahenta przez użytkownika klienta:
więcej osób pracuje na magazynie niż w dziale sprzedaży,
coraz częściej zdarzają się zgubienia towaru oraz straty magazynowe,
kompletowanie zamówień jest coraz trudniejsze i zajmuje coraz więcej czasu,
znacząco wzrosła liczba SKU w magazynie,
- Formularz rejestracyjny – ogólnodostępny
Katalog produktów (artykułów)
- Kartoteka produktów
- Dodawanie produktów
Master data ERP -> import danych z ERP do B2B
Uzupełnianie danych o produktach o dodatkowe informacje
- Udostępnienie produktów na witrynie www
- Alternatywne nazwy produktów
- Atrybuty produktu
- Kody gwarancji
- Kody kreskowe
- Opis techniczny
- Zdjęcia
- Dodatkowe pliki związane z produktem
- Usuwanie produktów
- Edycja katalogu produktów
- Wyszukiwanie produktu
Nazwa
Kod produktu / indeks
EAN
PartNumber
słowa kluczowe
- Powiadomienie o dostępności produktu
Zestawy
- Zestaw = produkt 1 + produkt 2 + produkt 3
- Cena zestawu
- Indeks zestawu
Porównywanie produktów
- Produkty o podobnych atrybutach
- Zadane kryteria porównania np. opis techniczny
Produkty powiązane
- Klienci którzy kupili x kupili także y
- Dodatkowa gwarancja
Informacja o dostępności produktów
- Prezentacja stanów magazynowych
- Status ogólny dostępny / niedostępny
- Pozostało jeszcze n sztuk
- Towary zarezerwowane
Gwarancje
- Kody gwarancji
- Okres gwarancji
Cenniki
- Zarządzanie Cennikiem
Nowy cennik
Edycja cennika
Hurtowa zmiana cen
Dodanie produktu do cennika
- Hierarchia cenników
- Ceny indywidualne dla klienta
- Grupy rabatowe (linie)
- Rabaty indywidualne dla klienta
Warunki dostawy
- Metody dostawy
- Koszty dostawy
- Dostawy bezpłatne (warunki bezpłatnej dostawy – powyżej kwoty x)
Warunki płatności
- Warunki płatności
Zapytania ofertowe:
- Rejestracja zapytania ofertowego
- Historia zapytań ofertowych
Zamówienia sprzedaży
- Rejestracja zamówienia sprzedaży
Obsługa koszyka sprzedaży
- Wygeneruj koszyk na podstawie historycznej faktury
- Dodaj produkt
- Usuń produkt z koszyka
- Zmień ilość
Pobranie płatności, (jeżeli wybrana jest płatność przy składaniu zamówienia)
- Potwierdzenie zamówienia
- Generacja faktury
Proforma
Faktura VAT
Faktura UE
- Anulowanie zamówienia
- Historia zamówień sprzedaży
- Modyfikacja zamówienia (np. koszt dostawy) przez operatora
Kompletacja
- Zlecenie kompletacji
- Wysyłka
Fakturowanie / e-fakturowanie
- Generowanie duplikatu faktury VAT
- Generowanie duplikatu faktury UE
- Generowanie duplikatu faktury korekty VAT
- Historia faktur VAT per kontrahent / firma
- Historia płatności
Reklamacje
- Rejestracja reklamacji – RMA
- Status reklamacji
- Obieg dokumentów
- Śledzenia reklamacji
- Uznanie reklamacji:
Wymiana produktu x na produkt x
Wymiana produktu x na y
Zwrot pieniędzy – faktura korygująca VAT
Dodatkowy upust – Faktura korygująca VAT
- Nieuznanie reklamacji
Zmiana statusu reklamacji
- Przeglądanie danych historycznych
Interfejs z ERP
- Pobieranie danych o klientach (definicje sprzedażowo finansowe)
- Pobieranie danych o zamówieniach sprzedaży
- Pobieranie danych o fakturach sprzedaży
- Pobieranie danych o dostawach
- Pobieranie danych o numerach seryjnych
- Pobieranie danych o stanach magazynowych
- Pobieranie danych o saldach klientów (faktury do zapłaty, kredyt dostępny)
- Przesyłanie danych o nowych zamówieniach
- Pobieranie definicji produktowych
Master data - główne źródła danych
- ERP:
Klienci (z czasem klienci mogą być rejestrowani przez B2B i przesyłani do ERP)
Punkty dostaw klientów
Salda klientów
Produkty (definicja podstawowa)
Stany magazynowe
Dostawy produktów
Zamówienia sprzedaży złożone w ERP
Faktury
Kursy walut
- B2B:
Użytkownicy B2B
Hierarchie prezentacji produktów
Zamówienia sprzedaży złożone w B2B
Polityka cenowa produktów
Polityka cenowa klientów
Opisy techniczne i marketingowe produktów, zdjęcia, pliki związane z produktem
Dowiedz się więcej o platformie B2B
Jeśli w Państwa firmie:
- zbieranie zamówień drogą mailową i telefoniczną staje się niewystarczające
- coraz częściej zdarzają się pomyłki w zamówieniach lub reklamacje,
- wzrasta liczba klientów biznesowych,
- firma planuje wzrost sprzedaży
to system platforma B2B będzie odpowiedzią na te problemy i wyzwania. Zapraszamy do kontaktu z naszym Działem Handlowym. Doradzimy i odpowiemy na Państwa pytania.
